中新網甘肅新聞1月7日電 隨著“互聯網+稅務”模式的不斷優化，“網上辦”“自助辦”“指尖辦”已成為納稅人辦事的主要渠道。線上辦稅快速推進的同時，不會上網、不會使用智能手機的老年人辦稅卻“被智能所困”。為此，蘭州新區稅務局、張掖市高臺縣稅務局在地圖中查看分別推出“老年專窗”“長者服務專窗”，給老年人帶來了全新的辦稅體驗。

　　蘭州新區稅務局增設“老年人服務專窗”，為65歲以上老年人提供全程幫辦服務，助老年人跨越“數字鴻溝”。

　　為確保老年“專窗”的服務質效，該窗口辦稅人員由辦稅服務廳黨員先鋒隊成員輪流擔任，為前來辦稅、繳費的老年人提供政策講解、數據核對、打印證明和多種方式支付等幫助。 同時，為老年人提供“地方方言+普通話”的貼心服務，解決部分老年人不會說、聽不懂普通話的問題。

　　“服務態度好，辦理效率高，比起看不見的網絡和冷冰冰的機器，還是這樣傳統的辦理方式更讓我舒心�！�70歲的徐登成到“老年人服務專窗”辦理發票代開業務，從就坐到辦結，不到五分鐘便全部完成，蘭州新區稅務局高效、貼心的服務獲得了他的點贊。

　　無獨有偶，張掖市高臺縣稅務局開辟“長者服務通道”，堅持做到“專窗專辦”“一站式服務”，為老年人帶來全新的辦稅體驗。

　　年近60歲的高臺縣巷道鎮村民丁建忠靠扎賣掃帚賺取收入。在代開發票時，由于不識字，無法確認申報單上的開票信息，又不會使用智能手機，無法利用支付寶、微信等繳納稅款，只能選擇現金支付。辦稅服務廳工作人員張海龍將老人引導至“長者服務專窗”，完成代開發票申請后，逐字逐句為老人朗讀申報信息，確認無誤后通過現金繳費方式完成稅款繳納，解決老人代開發票后顧之憂。(完)